Les systèmes de services d’urgence liés au 911 ont été déconnectés dans plusieurs États mercredi soir, y compris dans certaines parties du Nevada, du Nebraska, du Texas et de l’ensemble de l’État. du Dakota du Sud. Et la cause a finalement été révélée, au moins en partie. Apparemment, la panne avait quelque chose à voir avec l’installation. d’un poteau lumineux qui a coupé une ligne de fibre.
Fournisseur de services de communication Lumen, qui gère services cloud pour les systèmes 911, a fourni à Gizmodo la même déclaration qu’il a donnée à d’autres médias comme CNN et ABC News, mais n’a pas donné de détails sur exactement comment l’installation d’un poteau lumineux a provoqué une telle panne dans quatre États en grande partie non contigus.
« Le 17 avril, certains clients du Nevada, du Dakota du Sud et du Nebraska ont subi une panne due à l’installation d’une société tierce. pôle – sans rapport avec nos services », a déclaré un porte-parole de Lumen à Gizmodo par e-mail jeudi.
“Nous avons rétabli tous les services en environ deux heures et demie. Nos techniciens ont identifié le problème et ont travaillé dur pour le résoudre le plus rapidement possible. Dans la mesure du possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et apprécions la patience et la compréhension de nos clients », a poursuivi le porte-parole.
Lorsque Gizmodo a demandé des détails plus techniques sur la façon dont l’incident a perturbé ses services, Lumen n’a pas été joignable. La Commission fédérale des communications enquête actuellement. les pannes, selon Actualités NBC.
La panne à Las Vegas permettait toujours à toute personne qui avait besoin de contacter les services d’urgence d’envoyer un SMS au 911 et toute personne qui appelait pouvait toujours être identifiée. par les répartiteurs via l’identification de l’appelant, même si l’appel ne pouvait pas être complété. Les répartiteurs rappelaient les gens après l’appel initial, selon le Département de police du métro de Las Vegas. Il est troublant de constater que la police a dû rappeler aux gens de ne pas essayer d’appeler le 911 juste pour le plaisir, compte tenu de la couverture médiatique généralisée.
« Ne composez pas le 911 pour tester. Veuillez garder notre système 911 disponible en cas d’urgence mettant la vie en danger », a écrit la police de Las Vegas sur Facebook.
La nouvelle de la panne de mercredi soir a immédiatement inquiété les gens quant aux cyberattaques potentielles, qui ciblent de plus en plus les infrastructures critiques à travers le monde. dernière décennie. Bien que cet incident particulier semble être un accident, il n’est pas déraisonnable de supposer que des cyberattaques pourraient être à l’origine de pannes massives. parfois, comme pendant AT&T récente panne en février, c’est juste une erreur.
