Costco est l’endroit idéal pour faire des achats chaque fois vous avez besoin d’un pot de 3 livres de bretzels et quatre gallons de mayonnaise. Ou, peut-être plus célèbre , ces combos de hot dogs à 1,50 $. Mais maintenant ces achats aideront le détaillant à vous cibler avec des annonces, selon à un rapport de Infusion du matin Jeudi.
Costco prévoit de mettre l’historique d’achat des clients à profit dans l’espace médiatique de vente au détail, en vendant des publicités à des marques qui, espérons-le, vous inciteront à acheter. plus de choses que vous aimez. Et le programme d’adhésion de Costco (les acheteurs doivent avoir une carte de membre qui est liée à tous leurs achats) devrait rendre ces achats encore plus faciles à suivre, en garantissant que les publicités pour les couches, par exemple, soient présentées aux parents avec des jeunes. enfants.
« Non seulement nous vous aiderons à atteindre un membre de Costco, mais nous vous aiderons également à atteindre les bons membres dans le bon contexte en fonction de comportement passé », a déclaré Mark Williamson, vice-président adjoint des médias de détail chez Costco, à Morning Brew.
Costco, le troisième plus grand détaillant américain, est en fait en retard lorsqu’il s’agit de vendre des publicités basées sur les données des clients. De grands magasins comme Walmart, Target, Kroger et Best Buy font ce genre de chose depuis des années, comme le note Morning Brew. Mais Williamson a donné une interview lors d’une convention à Las Vegas de retour en avril à propos des projets de Costco, où il a plaisanté sur le fait d’avoir l’« avantage du 100ème déménageur » puisqu’ils se lancent si tard dans la vente au détail des médias.
« L’une de nos missions clés est de s’assurer que nous évitons les écueils et certains des obstacles et peut-être les “Blessures auto-infligées par les itérations précédentes des médias de vente au détail”, a déclaré Williamsson. “Heureusement, l’espace est mûr, les détaillants sont mûrs, les Le public qui achète des médias est mûr, les chaînes elles-mêmes et la technologie sont mûres. C’est donc un très bon moment pour repartir à zéro. dans les médias de détail.
Costco compte 130 millions de membres dans le monde et Williamson reconnaît que les goûts des consommateurs peuvent être inconstants.
« Le comportement des clients change considérablement et nous devons pouvoir pivoter rapidement », a déclaré Williamson. « Et donc, quoi que nous assemblions, nous Nous voulons nous assurer que nous pouvons évoluer avec le marché, nous pouvons évoluer avec nos membres. Et nous attendons de nos fournisseurs de technologies qu’ils faire la même chose, c’est qu’ils évoluent dans leur espace et qu’ils nous donnent également la flexibilité d’évoluer également.
Cela étant dit, Williamson est également très enthousiasmé par le chemin parcouru par le suivi publicitaire au cours de la dernière décennie, permettant aux détaillants et aux annonceurs de explorez et trouvez des personnes de manière très granulaire. Williamson dit que c’est formidable que la technologie ait rendu les choses si « tout est traçable, adressable, » mesurable, responsable.”
“Nous n’avions aucun de ces outils [il y a 15 ans], mais nous avions imaginé un jour où cela se produirait”, a déclaré Williamson. » a déclaré. « Il est donc passionnant d’être dans un environnement où la technologie est à la hauteur de la tâche que font réellement les consommateurs et où ce dont les détaillants ont besoin.
Les ventes de médias au détail de Target ont contribué pour 1,5 milliard de dollars en « valeur » à l’entreprise, selon Morning Brew, cela est donc logique. beaucoup d’argent à gagner en utilisant les données clients pour vendre plus de produits.
