Dbrand, un éminent fabricant de skins pour appareils mobiles et façades pour consoles, s’est mis dans une situation difficile ces derniers jours sur les réseaux sociaux. Ce qui a commencé par se moquer du nom d’un client dans le de la manière la plus grinçante (et sans doute raciste) possible, l’entreprise a déboursé plus de 10 000 $ pour faire amende honorable.
Lundi, un utilisateur X nommé Bhuwan Chitransh a envoyé un tweeter à Dbrand lui demandant ce qu’il devrait faire pour garder un MacBook de la même couleur. Au lieu d’offrir des conseils, le fabricant d’accessoires a décidé pour se moquer du nom de l’utilisateur.
“Votre nom de famille est essentiellement une merde, soyez sérieux”, a répondu Dbrand dans un tweet maintenant supprimé.
Dbrand a répondu à Chitransh pour son soutien @robot le même jour, mais il n’a pas fallu longtemps pour que l’entreprise soit appelée à cause du tweet.
“Vous avez complètement franchi la ligne ici, mon pote, vous ne reviendrez pas de ça”, un utilisateur X posté.
«Attends vraiment @dbrand? au lieu de toute tentative d’assistance client, vous vous moquez du nom étranger d’un client ? tweeté.
Après la réaction, Dbrand s’est excusé pour le tweet et a offert une grosse somme d’argent à Chitransh en guise de réparation.
“Eh bien, cela a rapidement dégénéré », a déclaré l’entreprise. posté mercredi. «1. Oui – nous nous sommes moqués du nom d’un gars. lui directement et lui a offert 10 000 $ en signe de bonne volonté. 3. Nous nous moquons des clients sur les réseaux sociaux depuis plus de une décennie maintenant. Nous n’allons pas nous arrêter, mais peut-être que la prochaine fois, vous serez celui qui recevra 10 000 $.
Well that escalated quickly.
1. Yes – we made fun of a guy's name. It was a huge fumble.
2. We apologized to him directly and offered him $10,000 as a gesture of goodwill.
3. We've been poking fun at customers on social media for over a decade now. We're not going to stop, but…
— dbrand (@dbrand) April 10, 2024
Quant à Chitransh, il posté jeudi qu’il garde l’argent.
« D’habitude, j’aime tes plaisanteries, mais cela est allé trop loin. S’engager dans des discussions raciales qui dégradent les communautés n’est pas cool. Garder les 10 000 cependant, » Chitransh a tweeté.
