Service au volant automatisé
Une société nommée Presto Voice a vendu ses services « d’automatisation du drive » à Carl’s Jr, Chili’s et Del Taco. La société affirmait laissez AI prendre votre commande au volant et proposez de remplacer les travailleurs du service par sa technologie.
Les documents déposés auprès de la SEC ont récemment révélé que les humains doivent aider avec plus de 70 % des commandes de Presto. Presto a utilisé des travailleurs hors site aux Philippines pour écouter les commandes des clients et les insérer manuellement dans les systèmes informatiques d’un restaurant plus de la moitié à l’époque. Il s’agissait d’un autre appât et d’un changement dans lequel les travailleurs à distance se faisaient passer pour une véritable automatisation.
